El retracto puede solicitarse para compras realizadas en nuestro sitio web dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. No aplica a piezas personalizadas o elaboradas según tus especificaciones. La pieza debe devolverse sin uso, sin ensamblar, con todos sus accesorios y el empaque original o similar. El cliente asume el transporte de devolución.
Los cambios de pedido pueden solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la compra, siempre que la pieza no haya entrado en producción, por piezas de igual o mayor valor y pagando la diferencia cuando corresponda. Las piezas en descuento, saldo, exhibición, remate o de colecciones anteriores no admiten cambio ni devolución, según la política.
Los defectos de fabricación cuentan con garantía legal de un (1) año; la reparación gratuita es la solución principal. Escribe a metalhechoartepavoreal@gmail.com con tu número de pedido y, si reportas un defecto, fotografías o video. Consulta los requisitos, exclusiones, plazos y procedimientos completos en Retractos, Cambios, Garantías y PQRS.
